Information om cookies
En cookie (eller kaka) är en liten textfil som en webbplats sparar på besökarens dator. Cookies används på de flesta webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner eller för att få statistik hur en webbplats används.
Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil under en längre tid på besökarens dator, kakan har då ett utgångsdatum. Den används för funktioner som ska fungera mellan gångerna en webbplats används. T.ex. komma ihåg en användare för att användaren inte ska behöva logga in vid varje besök.
Den andra typen av kakor kallas sessionscookies och saknar utgångsdatum. Under tiden en användare är inne och surfar på en sida, lagras den temporärt i användarens dators minne exempelvis för att hålla reda på vilket språk denne har valt eller varorna som lagts i en varukorg. Sessionscoookies försvinner från användarens dator när användaren stänger sin webbläsare.
Tredjepartscookies
En tredjepartscookie kommer från någon annan än den som äger webbplatsen. Det rör sig då om tjänster som webbplatsägaren har valt att lägga in på sin webbplats. Dessa kan vara både sessionscookies eller cookies som sparas längre.
Avvisa cookies
Du kan alltid vägra cookies på din dator genom att ändra inställningarna i din webbläsare. Var du hittar inställningarna beror på vilken webbläsare du använder.
Tänk dock på att om du gör detta så finns det många funktioner och tjänster, du inte kan använda, eftersom dessa funktioner och tjänster förutsätter att webbplatsen kan komma ihåg de val du gör. Du kan stänga av cookies från Google Analytics här. Det är möjligt att välja bort vissa annonsnätverk som delar information mellan olika nätverk här.
Cookies på denna webbplats
Följande kakor kan komma att lagras på din dator när du använder våra webbplatser.
|
Namn
|
Domän
|
Beskrivning
|
|
ASP.NET_SessionId
|
A3.se
|
Sessionscookie - som hanterar val på webbplatsen.
|
|
accept-cookie
|
A3.se
|
Cookies som används för att göra hemsidan bättre. De ger en överblick över vår besökstrafik, hjälper oss att hantera den och ger en fingervisning om vad vi bör förbättra när det kommer till användarvänlighet. De ser även till att sidan öppnas snabbare för dig som besökare.
|
|
__ga, __gat*, __gcl_au, __gid, _utm*
|
A3.se
|
Cookies som används av vårt statistiksystem för att hålla reda vilka sidor som används och hur.
|
|
fb*
|
Facebook.com
|
– en tredjepartscookie från facebook som används för marknadsföring.
|
|
WebShopCookie
|
Butik.a3.se
|
Sessionscookie - Används för att komma ihåg val och varor i vår butik i samband med beställningar.
|
|
intercom *
mkra_ctxt
|
A3.se
|
Tredjeparts cookies från chattverktyget Intercom som används för att hantera en chatt gjord med vår kundservice
|
Hantering av personuppgifter
Varför hanteras personuppgifter?
Personuppgifter innefattar kund- och trafikuppgifter. Uppgifterna hanteras enligt våra allmänna villkor, för att vi på A3 ska kunna fullfölja avtalet med dig som kund, dvs. leverera, administrera och fakturera tjänst som du beställt. Uppgifterna används också för att vi ska kunna analysera vår verksamhet, kundservice och utveckla nya tjänster.
Kunduppgifter
För att vi ska kunna leverera till rätt adress och fakturera rätt person, ger du oss uppgifter som; namn, adress, e-post, telefonnummer, personnummer och betalningsinformation när du beställer tjänster av oss.
Trafikuppgifter
Din faktura baseras på trafikuppgifterna som uppkommer när du använder din tjänst. Trafikuppgifter är samtal, SMS, MMS och surf, flera kan du se på din fakturaspecifikation.
Positioneringsdata dvs. uppgifter om användning av olika mobilmaster i olika områden används som grund under planeringarna för utbyggnad av mobilnäten och för förbättring av nätets täckning.
IP-adresser och användningsmönster bearbetas i förebyggandet av internetbedrägerier och spridning av material med barnpornografibrott samt av skadliga koder t.ex. virus. Uppgifterna används även som underlag i arbetet för att undvika nätöverbelastning och för fortlöpande utbyggnad och modernisering av infrastruktur.
Personuppgiftsansvarig
A3 ingår i A3-koncernen: A3 Allmänna IT - och Telekomaktiebolaget 556626-2407 är personuppgiftsansvarig med ansvarar för den data som hanteras inom koncernen. A3-koncernen ansvarar för att ev. felaktigheter och brister som rör privatpersoner korrigeras. Felaktigheter kan anmälas till 0770 910 000 eller dataskyddsombud@a3.se.
Information om kundintegritet och utlämnande av trafikuppgifter mm
Kundintegritet
A3s verksamhet inbegriper hantering av stora mängder kund- och trafikuppgifter som genereras i A3s system när våra kunder använder våra elektroniska kommunikationstjänster. A3 prioriterar högt skyddet av den personliga integriteten för våra kunder och skyddar därför dessa uppgifter från att komma i orätta händer. Mer information finns att tillgå i A3s integritetspolicy.
Som operatör av elektroniska kommunikationstjänster lyder A3 under den stränga sekretess som uppställs i Lag (2003:389) om elektronisk kommunikation (LEK). De bolag inom A3 som bedriver anmälningspliktig verksamhet enligt 2 kap 1 § LEK är skyldiga att utplåna eller avidentifiera trafikuppgifter så snart dessa inte längre behövs för A3s verksamhet, en skyldighet som dessutom bekräftats av EU-domstolen i dom från den 21 december 2016.
A3 lämnar endast ut uppgifter om våra kunder i den mån de fortfarande finns tillgängliga samt endast när det finns stöd för sådant utlämnande under gällande lagstiftning. Ingen myndighet eller annan har direkt tillgång till våra kund- eller trafikuppgifter utan samtliga förfrågningar hanteras av A3 innan några uppgifter lämnas ut. A3 har inte uppdragit åt någon utomstående att hantera lagring av uppgifter som genereras eller behandlas av A3.
Kontaktuppgifter
Myndigheter eller regionala alarmeringscentraler som önskar kontakta gruppen gör det genom e-post till: myndighetsfragor@a3.se eller per telefon: 0910-200 000.
Uppgifter som inte kan tillhandahållas av A3
A3 kan inte i något fall tillhandahålla sk lokaliseringsuppgifter. A3 köper in mobila kommunikationstjänster från andra tjänsteoperatörer och har inte tillgång till dessa uppgifter. Om en fråga avser utlämnande av lokaliseringsuppgifter måste hänvisning ske till någon av de tjänsteleverantörer som A3 anlitar för mobila kommunikationstjänster.
A3 tillhandahåller enbart uppgifter som antingen genereras eller behandlas i A3s system. A3 har avtal med ett stort antal tjänsteleverantörer av elektronisk kommunikation som har tillgång till trafikuppgifter som A3 inte får del av. Några exempel är t ex de flesta stadsnäten och olika kommunikationsoperatörer. Eftersom A3 inte behöver trafikuppgifter för den egna verksamheten och då A3 vare sig har genererat eller behandlat dessa, är A3 inte heller skyldigt att skaffa in dessa. För det fall en begäran om trafikuppgifter berör en sådan kund måste frågeställaren upplysas om att begäran om utlämning av uppgifter istället ska ställas till den berörda leverantören. A3 kan vid behov vara behjälplig med kontakter med berörd tjänsteleverantör.
Uppgifter som ska tillhandahållas av A3
A3 kan i allra flesta fall tillhandahålla uppgifter om abonnemang som avses i 6 kap 20 § 1 st 1 p LEK.
-
Begäran om utlämnande av uppgift enligt 6 kap 22 § Lag (2003:389) om elektronisk kommunikation (LEK) avser i A3s fall alltid uppgifter om ett visst abonnemang och A3 kommer att lämna ut vem som är innehavare av ett visst telefon-nummer/mobilnummer/ip-adress/e-postadress eller motsvarande i den mån dessa uppgifter finns tillgängliga. De uppgifter som lämnas ut är abonnentens namn och i förekommande fall person/organisationsnummer och adressuppgifter. Alternativt kan frågan vara om en person/företag har abonnemang hos A3 och vi är då skyldiga att tala om vilka abonnemang som finns. A3 är inte skyldigt att lämna ut några trafikuppgifter i övrigt om en begäran inkommer på detta formulär.
-
Begäran om utlämnande av uppgifter enligt Lag (2012:278) om inhämtande av uppgifter om elektronisk kommunikation i de brottsbekämpande myndigheternas underrättelseverksamhet (Inhämtandelagen) avser ytterligare information. Den information som ska lämnas ut utöver den som anges i punkt 1 ovan finns beskriven i 39 – 43 §§ Förordning (2003:396) om elektronisk kommunikation.
Frågor kan/får endast ställas av en polismyndighet (inkl SÄPO) samt Tullverket och gäller vid misstanke om svårare brottslighet. Fråga om utlämnande får bara ställas för att förebygga, förhindra eller upptäcka brottslig verksamhet. Detta betyder att ett brott inte har fullbordarts, vilket innebär att utlämning inte får ske enligt Inhämtandelagen efter att ett brott har begåtts. Det kan däremot vara mycket brådskande, eftersom frågan ställs för att en brottsbekämpande myndighet ska kunna ingripa mot eller förhindra ett brott som ännu inte är fullbordat.
-
Begäran om hemlig avlyssning/övervakning av elektronisk kommunikation efter beslut enligt 27 kap rättegångsbalken kan ske först efter beslut av domstol eller i undantagsfall av en åklagare. De uppgifter som får lämnas ut är samtliga uppgifter enligt punkt 1 och 2 ovan samt dessutom avlyssning och övervakning i realtid av den elektroniska kommunikation som pågår avseende vissa angivna abonnemang. Det kan även betyda att viss kommunikation ska förhindras från att nå fram till en angiven abonnent.
Alla begäran skickas som e-post till myndighetsfragor@a3.se
Logga in med BankID