Logga in med BankID
Behöver du hjälp att förstå din faktura?
Då har du kommit till rätt plats!
Våra fakturor har lättöverskådligt utseende - allt för att du som kund enklare ska kunna läsa och förstå den. Om du har några funderingar, finner du på dessa sidor förklaringar för fakturans olika delar. Finner du inte informationen du söker, är du alltid varmt välkommen att kontakta vår kundservice.
Med vänlig hälsning
A3
Enkel överblick!
Här får du en enkel överblick över hur din faktura är uppbyggd. Finner du inte informationen du söker, är du alltid varmt välkommen att kontakta vår kundservice.
1 Enkelt att se när och hur mycket du ska betala
Summan som redovisas på fakturasidan är en sammanställning av samtliga debiteringar och eventuella krediteringar. Här kan du enkelt se det totala beloppet att betala. Under beloppet ser du vilket datum betalningen ska vara A3 tillhanda.
2 Tydlig information om kundservice och nyheter
Det är enkelt att kontakta kundservice och du finner den kontaktväg som passar dig bäst på fakturasidan. Här finner du också kort information om nya produkter och nyheter.
3 Sammandragssidan har förenklats och förtydligats
På sammandraget visas vilken period som debiteringar av fasta kostnader gäller och hur mycket du betalar per dag. En månad är alltid beräknad på 30 dagar. Har du beställt en ny tjänst kommer du att debiteras från den dag tjänsten aktiverades.
4 Tydlig indelning av tjänster för enkel överblick
För att göra det enklare för dig att få en överblick över dina kostnader har vi delat upp tjänsterna i tydliga sektioner.
5 Tydlig design med ett typsnitt som gör det lättare att läsa
Vi har lagt ner mycket tid på att finna ett typsnitt som gör att texten på fakturan blir lättare att läsa. Alla bokstäver framträder tydligt och vi har noga övervägt vilken information som ska finnas med. Detta tillsammans med den enkla designen gör inte bara att fakturan blir lättläslig, utan också trevligare att se på.
Fakturadatum
Den dag då fakturan skickades till dig.
2Fakturanummer
Ett unikt nummer som gäller bara för din faktura. Uppge alltid fakturanummer när du kontaktar kundservice med frågor kring en faktura.
3Kundnummer
Ett unikt nummer som är ditt kundnummer hos A3. Observera att ditt kundnummer är en säkerhetshandling och bör därför sparas på säker plats.
4Summa att betala
Detta är det totala beloppet att betala, inklusive moms. Under totalbeloppet ser du även hur stor del av beloppet som avser momsen.
Betala från utlandet
För betalning från utländsk bank behöver du uppgifterna IBAN och BIC/Swift. Tänk på att ange fakturans OCR/referensnummer i meddelanderutan för att vi ska kunna se vilken faktura det är du betalat.
6Betala senast
Detta är det datum då din faktura förfaller till betalning.
OCR-nummer
Ett identifikationsnummer som är unikt för varje faktura. OCR-nummer kallas även för fakturans referensnummer. OCR/referensnummer måste alltid anges när fakturan betalas.
Betala senast
Detta är det datum då din faktura förfaller till betalning. En betalning som görs via Internetbank är oss tillhanda nästföljande vardag. Detta är samma information som du även finner på fakturans första sida.
2Totalsumma
Detta är det totala beloppet att betala inkl. moms. Detta är samma information som du även finner på fakturans första sida.
3Fast telefoni & Bredbandstelefoni
Här finner du uppgifter för debitering av ditt fasta telefonnummer.
4Telefonnummer
Detta är det nummer som det har ringts från och nedanstående avgifter tillhör.
Fasta kostnader
Här ser du den fasta avgiften för ditt telefoniabonnemang, prislistor med fast avgift samt eventuella tilläggstjänster.
6Pris kr/mån
Här ser du den fasta avgiften per månad.
7Pris kr/dag
Här ser du den fasta avgiften per dag.
8Gäller perioden
Här ser du vilken period debitering av fasta avgifter gäller.
Antal dagar
Här ser du hur många dagar du debiterats för. Debitering sker med justering för hel kalendermånad (30) dagar.
10Summa, kr
Summan att betala (fasta eller rörliga kostnader ink. moms).
11Ringda samtal
Här ser du vilken typ av samtal du har ringt. Dag: måndag - fredag, kl. 08-18 Övrig tid: kvällar efter kl. 18, lördagar, söndagar samt nationell helgdag.
12Minutpris
Här ser du hur mycket dina samtal kostat per minut.
Öppningsavg./samtal
Öppningsavgift eller startavgift är den avgift som debiteras varje gång ett nytt samtal eller en ny uppkoppling påbörjas.
14Tid
Här presenteras den sammanlagda tiden på samtal eller datatrafik (för uppringt Internet). Detta är underlaget för debitering av samtalstid.
15Antal
Här presenteras det sammanlagda antalet samtal.
Bredband
Här finner du uppgifter för debitering av bredbandstjänster.
17Mobila tjänster
Här finner du uppgifter för debitering av mobila tjänster.
18Övriga avgifter och krediter
Här hittar du övriga avgifter och krediter knutna till avtalet med A3. Det kan vara fakturaavgift, avgifter för flytt av abonnemang, överlåtelse eller andra särskilda avgifter. I denna sektion hittar du även eventuella kompensationer i form av krediter, ringpotter, kampanjavdrag och liknande.
Fast telefoni
Här finner du uppgifter för debitering av samtal från ditt telefonnummer.
2Uppringt nummer
Det nummer som ringdes från ditt telefonnummer.
3Datum
Datum samtalet gjordes.
4Starttid
Klockslag samtalet gjordes.
5Samtalslängd
Antalet minuter samtalet pågick.
6Totalt
Kostnad för det gjorda samtalet.